Asistans hizmetlerin kapsamı, yararlanma koşulları ve limitleri poliçe üzerinde veya eklerinde yazılıdır. Kapsam altındaki hizmetlerden yararlanabilmek için poliçede veya eklerinde yazılı asistans hizmete ait telefon numarası aranarak talep bildirilmelidir.